Acuerdo de usuario

General

“Juegos” significa todos los juegos disponibles en la página web, incluso los juegos limitados en vivo que de vez en cuando pueden estar disponibles en la página web. Nos reservamos el derecho de añadir y eliminar juegos de la página web a nuestra discreción.
El acuerdo de usuario entre tu y las páginas web entran en vigor desde el momento del registro en la página web. Al registrarse en la página web haces saber que has leído y aceptas las condiciones. Utilizando la página web confirmas que estás de acuerdo con las condiciones y disposiciones.
Antes de hacer el registro en la página web debes leer atentamente el Acuerdo de usuario por completo. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones y condiciones , no debes utilizarlas o usar cualesquiera servicios prestados por la página.
Nos reservamos el derecho de cambiar o complementar el presente Acuerdo de usuario en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio. En el caso de que no estás de acuerdo con el Acuerdo de usuario debes dejar de usar la página web.

El Acuerdo de usuario puede ser publicado en varios idiomas para fines informativos y para facilitar el acceso a los jugadores.
Los titulares en negro utilizados en el Acuerdo de usuario se utilizan sólo para la comodidad y no influyen en comprensión del Acuerdo de usuario.

Cuenta de usuario

Para utilizar la página web tienes que registrarte en la página web y abrir la cuenta (cuenta de usuario). Cuenta de usuario tiene el mismo significado que la cuenta del jugador.
Puedes tener sólo una cuenta de usuario. Si intentas crear más de una cuenta de usuario, todas las cuentas que creas pueden ser bloqueadas o cerradas. Si has notado que tienes varias cuentas de usuario con diferentes nombres, debes notificarnos de inmediato.
La solicitud para abrir la cuenta de usuario se realiza rellenando la forma de registro personal y su envío a traves de la página web. Debes introducir toda la información obligatoria que se solicita en el formulario del registro
Para confirmar tu identidad podemos exigir que nos presentes la información/documentos adicionales tales como tu pasaporte, carnet de conducir o DNI oficial. Si no presentas los documentos solicitados o si la información solicitada o documentos resultan falsos o engañosos, tu cuenta de usuario puede ser bloqueada o cerrada y los medios confiscados.
Usted tiene la responsabilidad exclusiva de presentar la información auténtica, completa y correcta y de mantenerla en el estado actual.
En proceso de registro hará falta elegir el nombre de usuario y la contraseña para entrar en la página. Tienes la responsabilidad completa y exclusiva de que tus datos de registro estén guardados de forma segura. No debes descubrir a nadie sus datos de registro. No somos responsables de cualquier tipo de abuso o uso incorrecto de tu cuenta de usuario por terceras personas por causa de tu divulgación tanto intencional como accidental, de tus credenciales activas y pasivas a terceras personas.
Nos reservamos el derecho de rechazar en el registro de la cuenta de usuario o cancelar tu cuenta a nuestra discreción. Sin embargo, todo el dinero de tu cuenta se devolverá y todas las obligaciones contractuales se cumplirán.

Depósitos a cuenta de usuario

Puedes participar en cualquier juego sólo si tienes suficiente saldo para hacer la apuesta para tal participación. La página no da ningún crédito para participar en los juegos.
La cantidad mínima de dinero para ingresar en la cuenta de jugador es 5 USD.
Debes utilizar sólo las tarjetas de crédito u otros instrumentos financieros que son vigentes y te pertenecen respecto a ingreso de dinero en la cuenta.
No puedes utilizar el dinero recibido en resultado de cualquier tipo de actividad o fuente ilegal, robado o relacionado con algunas actividades ilegales o ilícitas.
Para ingresar dinero en la cuenta Usted puede utilizar uno de los métodos de recargo de la cuenta indicados en la página “Caja” (métodos de pago). La información sobre el tiempo de elaboración y estructura de la comisión de métodos de pago utilizados está en la página “Caja” (métodos de pago) y puede cambiarse de vez en cuando.
Tienes derecho de hacer transferencias de tu cuenta a las cuentas de otros jugadores y recibir dinero de otros jugadores a tu cuenta.
Podemos cobrar comisiones por el tratamiento de depósitos. Las comisiones pueden cambiarse con el tiempo. La estructura actual de comisiones está mostrada en las páginas correspondientes. Nos reservamos el derecho de indicar el nivel mínimo y máximo de depósito, indicados en las páginas correspondientes y lo podemos cambiar con el tiempo.
No somos una institución financiera y, por lo tanto, no debemos ser tratados como tal. En tu cuenta no se te cobrará ningún interés sobre las cantidades ingresadas.
Puedes utilizar cualquiera de los métodos posibles de recargo a la cuenta, pero pueden cambiarse con el tiempo.
Tu banco puede cobrar comisiones por las transferencias bancarias y otros métodos de pago. La retirada de dinero se realiza en USD y conlleva la conversión de divisa y comisiones por las transacciones internacionales de tu banco.

Retirado de dinero de la cuenta de usuario

Cantidad mínima de pago – 30 USD. El plazo de ingreso de dinero de salida es desde unos segundos hasta 5 días bancarios.
Puedes retirar cualquier cantidad, hasta el saldo de efectivo en tu cuenta de usuario dándonos un aviso de retiro válido en la página web. Tenemos derecho de retener una comisión de 5% de la cantidad retirada por la compensación de gastos de ejecución de pago.
No se puede simplemente recargar la cuenta y retirar dinero sin jugar. En este caso la página web tiene derecho de retener una comisión del 10% de la cantidad que se retira para la compensación de gastos de ejecución de pago.
No aceptamos solicitudes de retiro de dinero hechas por teléfono o correo electrónico. Las notificaciones de retiro de dinero se pueden realizar sólo a través de la página web
Tienes que usar sólo las tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros vigentes y que le pertenezcan a Usted con motivo de retira de dinero de tu cuenta de usuario.
La retirada de dinero se realiza sólo a las tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros que ya han sido verificados y de los cuales ha sido depositado el dinero a tu cuenta.
En el caso si la retirada de dinero a otra tarjeta o a otro instrumento financiero está permitida, se realizará la verificación de jugador y propietario de la tarjeta de crédito/otro instrumento financiero hasta si no se alcanzó el límite de 1,000 USD.
Todas las transacciones diferidas que no coinciden con tu tarjeta de crédito verificada u otro instrumento financiero se devuelven a tu cuenta de usuario. Si no podemos anular la cantidad de retirada tendremos que congelar esta cantidad.
Nos reservamos el derecho de retener o confiscar los medios para la retirada de dinero en el caso de que el jugador no ha pasado la verificación correspondiente y/o tengamos la opinión de que el jugador ha hecho trampas.
Si por error tanto de una persona como técnico u otra causa hemos hecho una transferencia a tu cuenta de usuario de la ganancia que no te pertenece, el dinero sigue siendo la propiedad nuestra. El dinero será cancelado de su cuenta de usuario en cuento nos enteremos del error. Si sacas el dinero que no te pertenece, tendrá una deuda en tu cuenta de usuario. Tiene que comunicar inmediatamente al operador sobre cualquier caso de ingreso incorrecto. Este mensaje debe de ser enviado por correo electrónico.
Las ganancias se ingresan a tu cuenta de usuario.
Podemos realizar procedimientos de verificación adicionales para cualquier pago que supere el equivalente a 1,000 USD y en el futuro nos reservámos el derecho a realizar los procedimientos de revisión en caso de pagos menores. Esta revisión de personalidad, por ejemplo, puede incluir la copia de pasaporte de jugador, cuenta de servicios comunes, extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito.
En la solicitud de retirada de ganancia nos reservamos el derecho a no pagar mas de 10,000 USD a la semana y no más de 28,000 UDS al mes.

Cuentas de usuarios inactivas

Una cuenta inactiva es una cuenta a la que no se ha accedido durante 12 meses y que tiene un saldo positivo
Al término de 12 meses desde el último acceso al sistema nos reservamos el derecho de retener de su cuenta una tasa administrativa en cantidad de 5 USD al mes si el balance es favorable, pero tu cuenta sigue siendo inactiva.
A los propietarios de las cuentas que quieran rescatar el dinero de una cuenta cerrada, bloqueada o excluida se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Liquidación de cuenta de usuario

Se puede cerrar tu cuenta en cualquier momento mandando al servicio de atención al cliente un mensaje por correo electrónico. Le devolveremos todos el saldo de su cuenta a condición de descuento de las tasas correspondientes por la retirada de dinero.
Tenemos derecho a cerrar tu cuenta de usuario y retirarte el dinero descontando las tasas correspondientes por la retirada de dinero sin tener obligación de indicar la causa y mandar previo aviso.

Tus obligaciones de usuario

Solicitud y garantías Por la presente comunica y garantiza que:

Tienes toda y exclusiva responsabilidad de enterarte y asegurarte de que no se violan las leyes aplicables por participar en los juegos.
Tienes toda la responsabilidad de informes y contabilidad de todos los tipos de impuestos aplicados de acuerdo con la legislación vigente, por todas las ganancias que recibe de nosotros.
Toda la información que nos presentas durante todo el período de vigencia del presente acuerdo es auténtica, completa y correcta, y debes comunicar inmediatamente sobre cualquier cambio de esta información
Todo el dinero que ingresas a tu cuenta de usuario no está relacionado con actos ilegales, en particular y no provienen de alguna acción o fuente ilegal.
Entiendes que tienes el riesgo de perder dinero ingresado en tu cuenta de usuario participando en cualquier juego nuestro.
No debes estar involucrado en ninguna actividad fraudulenta, ficticia o ilegal respecto a tu participación o participación de terceros en cualquiera de los juegos y no debes utilizar ningún método de programación o medios técnicos, o dispositivos de hardware para tu participación en cualquiera de los juegos. Está prohibido el uso de robots y/o dispositivos programados en el juego. Por la presente, nos reservamos el derecho de anular cualquier apuesta en caso de tal comportamiento.
Los juegos en nuestra página deben interpretarse de la misma manera que los juegos que se utilizan en otras situaciones Esto significa que los jugadores deben de ser amables entre ellos y evitar los comentarios brutos o groseros.
Nos reservamos el derecho de terminar y/o cambiar cualesquiera juegos o acontecimientos ofrecidos en la página web o poner límites y/o negar las apuestas.

Obligaciones y reglas de uso de chat

En marco de tu uso de la página web, te podemos ofrecer la función de chat que renovamos y controlamos. Nos reservamos el derecho de revisar el chat y tener el registro de todas las solicitudes en este objeto. Puede usar el chat sólo con fines de juego y sociales de acuerdo con las reglas siguientes:

No debes hacer ninguna declaración de carácter sexual explícito u ofensivo, incluso manifestaciones de fanatismo, racismo, odio y tacos.
No debes utilizar los nombres ofensivos de usuarios o nombres de pantalla para registrarse en el sistema.
No debe hacer declaraciones ofensivas, desacreditadoras para la página web.
No debes hacer declaraciones que promocionan, ayudan o corresponden de alguna u otra manera a otras organizaciones online.
No debes hacer declaraciones falsas y/o perjudiciales sobre nuestra página web u otra pagina nuestra.
No debe coludir por salón de chat o chat individual.

Si viola cualquiera de las reglas mencionadas relacionadas con el chat, tenemos derecho de eliminar el salón de chat o poner fin a su cuenta de usuario.

Circunstancias excepcionales

Nos reservamos el derecho de anular y/o declarar la apuesta inválida parcialmente o por completo si a nuestro criterio ha pasado una de las circunstancias siguientes:

Tú o personas relacionadas contigo directamente o indirectamente influyen en el resultado de uno u otro acontecimiento.
Tú y/o personas relacionadas contigo directamente o indirectamente os sustraéis de nuestras normas.
Al resultado de acontecimiento directa o indirectamente ha influido en una actividad delectiva.
Si han sido hechas las apuestas que se hubieran aceptado de manera diferente, pero que fueron aceptadas durante los períodos en los que el software (página web) fue afectado por problemas técnicos, debido a tal error como tipográfico, técnico, mal funcionamiento del sistema, fuerza mayor o de otro tipo. Las apuestas se han ofrecido, realizado y/o aceptado debido a este error.
En caso de ajuste incorrecto de bonificación o tabla de pagos y/o error en el software (página web) de juego, nos reservamos el derecho de cambiar el balance del jugador y datos de su cuenta para corregir dichos errores.
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier juego de la página en cualquier momento. Cualquier acontecimiento o juego que indica al comportamiento incorrecto que influye en pagos, datos de juegos u otros balances que pueden ser provocados por la configuración incorrecta o un error. Serán marcados o eliminados de la página web. El balance de los jugadores y requisitos de la cuenta pueden ser cambiados para corregir cualquier error. – Nos reservamos el derecho de retener los pagos si hay sospecha o muestra de manipulación de uno de los juegos. La devolución de dinero puede ser realizada en casos excepcionales, en tales casos se proporcionarán únicamente a nuestra discreción.

Condiciones especiales

Todos los juegos presentados en la página web pueden tener sus reglas y condiciones especiales y adicionales. Las reglas relacionadas con esta página web son parte integrante del Acuerdo de usuario. Debes considerar que has aceptado las reglas especiales haciendo clic en el botón * Registrarse*

Medidas de lucha contra el fraude

Es obligatorio comunicarnos inmediatamente la información de un jugador sobre cualquier tipo de actividad sospechosa relacionada con uno de los juegos presentados en la página web.
Nos reservamos el derecho de bloquear, cerrar o parar la actividad de cuenta de usuario y retener dinero si es necesario según la ley “Sobre la prevención del blanqueo de capitales”
Fraude significa cualquier actividad fraudulenta tuya o de cualquier persona que actúa en su nombre o en colusión contigo, e incluye, entre otro, el intento de registrar información de cuenta falsa o engañosa. La colusión con el fin de obtener una ventaja injusta (incluso los beneficios publicitarios), así como el uso de fondos que no le pertenecen, incluso el uso de un método de pago robado, clonado o no autorizado.
Estarás obligado a pagarnos, a petición, todos los gastos, tasas o daños causados por el resultado de cualquiera actividad fraudulenta tuya. Esto incluirá daños directos e indirectos, cualquier pérdida de beneficio y reputación causados directa o indirectamente por el resultado de tu fraude, mala fe o acción criminal.

Quejas

Las quejas existentes las puedes enviar a través del chat del partido o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención de clientes por correo electrónico.
Haremos todo lo posible para resolver rápidamente cualquier problema.